Data de vigência: 25 de maio de 2018

A entidade TutorID OÜ ("Nós", ou "nosso") opera os sites https://tutor.id, https://www.tutorid.com.br, https://www.tutorid.com (o "Serviço").

Esta página o informa sobre as nossas políticas relacionadas a coleta, utilização e divulgação de dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, bem como as escolhas que você associou a esses dados em nossos sites, aplicativos, ou outros produtos e serviços online (coletivamente, “Serviços”).

Nós utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Os termos definidos nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições, acessível a partir de nosso site principal: https://tutor.id.

Definições

• Serviço: serviço são os sites https://tutor.id, ou https://www.tutorid.com.br, https://www.tutorid.com, todos operados por TutorID OÜ.
• Serviços: os serviços são os sites, aplicativos, ou outros produtos e serviços online operados por TutorID OÜ.
• Dados Pessoais: dados Pessoais significa o conjunto de dados sobre um indivíduo que possa ser identificado a partir desses dados (ou daqueles e outras informações ou na nossa posse ou susceptíveis de entrar em nossa posse).
• Uso de Dados: uso de dados são os dados coletados automaticamente ou gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infra-estrutura de serviço (por exemplo, a duração de uma visita em nossa página).
• Cookies: cookies são pequenos fragmentos de dados armazenados no dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
• Controlador de Dados: controlador de Dados, a pessoa física ou jurídica que (isoladamente ou em conjunto com outras pessoas), determina as finalidades e a maneira pela qual as informações pessoais são, ou estão sendo processadas. Para efeitos desta Política de Privacidade, nós somos um Controlador de Dados de seus dados pessoais.
• Processadores de Dados (ou Fornecedores de Serviços): processador de Dados (ou Fornecedores de Serviços), significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de vários prestadores de serviços, a fim de processar os seus dados de forma mais eficaz.
• Sujeito do Dado (ou Usuário): sujeito do Dado significa qualquer indivíduo vivo que está utilizando nosso Serviço e é o sujeito de Dados Pessoais.

Coleta de Informações de Uso

Nós coletamos vários tipos diferentes de informações para compreender a utilização da plataforma e fornecer um melhor serviço a você.

Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Enquanto estiver usando o nosso Serviço, podemos pedir para que nos forneça algumas informações pessoais que possam ser utilizadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). As informações pessoais identificáveis podem incluir, mas não se limitam, a:

• Endereço de e-mail
• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço, Estado, Código postal e Cidade
• Cookies e dados de uso

Podemos utilizar os seus dados pessoais para contatá-lo com boletins informativos, marketing ou materiais promocionais e outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber qualquer, ou todas, destas comunicações de nós, seguindo o link de cancelamento ou instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviamos.

Uso de Dados

Também podemos coletar informações de como o serviço é acessado e usado ("Uso de dados"). Este uso dos dados pode incluir informações como endereço de IP do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de Localização

Nós podemos utilizar e armazenar informações sobre a sua localização, se você nos dê permissão para fazê-lo (“Dados de Localização”). Utilizamos esses dados para melhorar e personalizar fornecer nosso Serviço.

Você pode ativar ou desativar serviços de localização quando você utiliza nosso Serviço a qualquer momento através de suas configurações.

Rastreamento e Dados dos Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para controlar a atividade em nosso serviço e mantenha certas informações.

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenado no dispositivo. As tecnologias de rastreamento também utilizados são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso serviço.

Você pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, você pode não ser capaz de usar algumas partes do nosso serviço.

Exemplos de cookies que usamos:

• Cookies de Sessão. Nós utilizamos os cookies de sessão para operar o nosso serviço.
• Os Cookies de Preferência. Nós utilizamos os cookies de preferência para lembrar suas preferências e várias configurações.
• Os Cookies de Segurança. Nós usamos cookies de segurança para fins de segurança.

Uso de Dados

TutorID OÜ utiliza os dados recolhidos para vários fins:

• Para fornecer e manter o nosso serviço
• Para notificá-lo sobre alterações de nosso serviço
• Para permitir que você possa participar de recursos interativos do nosso serviço, quando você optar por fazê-lo
• Para fornecer suporte ao cliente
• Para reunir análise ou informações valiosas para que possamos melhorar o nosso serviço
• Para monitorar o uso do nosso Serviço
• Para detectar, prevenir e tratar de questões técnicas
• Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que você já comprou ou perguntou sobre, a menos que você tenha optado por não receber tais informações

Base jurídica para Processamento de Dados Pessoais em Conformidade com a Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Independentemente de sua localização, Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Brasil, a base jurídica para a coleta e utilização da informação pessoal descrita nesta Política de Privacidade do TutorID OÜ depende dos dados pessoais que coletamos e do contexto específico em que nós o coletamos.

TutorID OÜ pode processar seus dados pessoais porque:

• Precisamos executar um contrato com você
• Você nos deu permissão para tal
• O processamento está em nossos interesses legítimos e não é substituído por seus direitos
• Para fins de processamento de pagamentos
• Para o cumprimento da lei

A Retenção de Dados

TutorID OÜ manterá seus dados pessoais apenas durante o tempo que for necessário para os fins previstos nesta Política de Privacidade. Vamos manter e usar seus dados pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas, e fazer valer os nossos acordos e políticas legais.

TutorID OÜ também irá reter dados de uso para fins de análise interna. Uso de dados é geralmente mantido por um período mais curto de tempo, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou que são legalmente obrigados a manter esses dados por períodos de tempo mais longos.

Transferência de Dados

As suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidos para - e mantidos sob - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das de sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora da Estônia e optar por fornecer informações para nós, por favor, note que transferimos os dados, incluindo seus dados pessoais, à Estônia e os processamos lá.

O seu consentimento a esta Política de Privacidade seguido por sua submissão de tais informações representa o seu acordo para esta transferência.

TutorID OÜ tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e de que não ocorra nenhuma transferência de seus dados para outra organização ou país a menos que existam controles adequados no lugar de segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Transação comercial

Se TutorID OÜ estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos. Vamos fornecer um aviso antes que seus dados pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

Requerimentos legais

TutorID OÜ pode divulgar seus dados pessoais na boa fé de que tal ação seja necessária para:

• Para o cumprimento de uma obrigação legal
• Para proteger e defender os direitos de propriedade de TutorID OÜ
• Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com o Serviço
• Para proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público
• Para se proteger contra responsabilidade legal

Segurança de Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Nós trabalhamos por meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, no entanto não podemos garantir segurança absoluta.

Seus Direitos na Regulação Geral de Proteção de Dados (General Data Protection Regulation - GDPR)

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados. Residentes de jurisdições de outros países talvez não possuam a mesma proteção, no entanto não estamos tratando nossos usuários de forma diferenciada em relação à GDPR. Portanto, o TutorID OÜ pretende tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, excluia e/ou limite o uso de seus dados pessoais.

Se você desejar ser informado sobre qual dados pessoais temos sobre você, ou queira ser removido permanentemente dos nosso banco de dados, por favor entre em contato conosco em team@tutor.id.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• O direito de acessar, atualizar ou apagar as informações que temos sobre você. Caso o Serviço disponibilize tais ações, você poderá acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais diretamente dentro de sua seção de configurações da conta. Caso seja incapaz de executar tais ações, entre em contato conosco para ajudá-lo.
• O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações retificadas caso a informação seja imprecisa ou incompleta.
• O direito de oposição. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais.
• O direito de restrição. Você tem o direito de solicitar a restringir o processamento de suas informações pessoais.
• O direito à portabilidade dos dados. Você tem o direito de ser fornecido uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado.
• O direito de retirar seu consentimento. Você também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, onde a TutorID OÜ contou com o seu consentimento paraprocessar suas informações pessoais.

Por favor note que podemos pedir para que verifique sua identidade antes de respondermos a esses pedidos.

Você tem o direito de reclamar a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa coleta e uso de seus dados pessoais. Para mais informações, por favor contacte as autoridades de proteção de dados local no Espaço Econômico Europeu (EEE).

Provedores de serviço

Podemos contratar empresas de terceiras e indivíduos para facilitar o nosso Serviço ("Fornecedores de Serviços"), para fornecer o serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados com o Serviço ou para nos auxiliar na análise de como o nosso Serviço é usado.

Estes terceiros têm acesso a seus dados pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não revelar ou usá-lo para qualquer outra finalidade.

Analítico

Podemos usar Fornecedores de Serviços para monitorar e analisar o uso do nosso serviço.

• Google Analytics. Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que monitora e reporta o tráfego do site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso serviço. Estes dados poderão ser compartilhados com outros serviços do Google. Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade. Você pode excluir de ter feito sua atividade no serviço disponível para o Google Analytics com a instalação do navegador para desativação do Google Analytics add-on. O add-on impede que o Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página de privacidade e normas do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en
• KlipFolio. KlipFolio é um serviço online que permite aos seus clientes (“Serviço") agregar diversos dados de várias fontes e criar rapidamente uma nova perspectiva, acionáveis em seus negócios (“Serviço"). O serviço integra-se com centenas de fontes de dados que variam de plataformas de mídia social para os serviços de gestão empresarial. Para mais informações sobre as práticas de privacidade de KlipFolio, visite o a declaração de Privacidade aqui: https://www.klipfolio.com/legal/privacy-statement
• Intercom. Usamos Intercom para nos ajudar a saber quem está usando nosso produto ou site e para nos comunicarmos pessoalmente com eles através de conteúdo segmentado, e-mails direcionados, dentro do web-app, e mensagens pela web. Intercom nos ajuda a cumprir a portabilidade de dados estabelecia pela GDPR, sendo facilmente exportável todos os nossos dados ou subconjuntos granulares ligados a um indivíduo, bem como excluir permanentemente todos os dados ligados a um usuário individual. A Intercom também automaticamente expira dados de visitantes que não tem sido vistos em 9 meses, para garantir o cumprimento da GDPR.
• Hotjar. Nós usamos Hotjar a fim de entender melhor as necessidades de nos nossos utilizadores e otimizar a experiência positiva na utilização de nosso serviço. Hotjar é um serviço de tecnologia que nos ajuda a compreender melhor a experiência de nossos usuários (por exemplo, quanto tempo eles gastam em quais páginas, quais links eles escolhem para clicar, o que os usuários fazem e não gostam de fazer, etc.) e isso nos permite construir e manter o nosso serviço com o feedback indireto do usuário. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados de comportamento de nossos usuários, bem como seus dispositivos, determinado endereço IP do dispositivo (capturado e armazenado apenas na forma anônima), o tamanho da tela do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores de dispositivo único), informações do navegador, localização geográfica (país), idioma preferido usado para exibir nosso site. O Hotjar guarda estas informações individuais em um perfil de usuário sob pseudônimo. Nem o Hotjar nem nós utilizaremos estas informações para identificar usuários, ou para combiná-lo novos dados sobre um usuário individual. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Hotjar aqui: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Você pode optar por não aceitar a criação de seu perfil de usuário no Hotjar, não ocorrendo o armazenamento de dados sobre a sua utilização do nosso site nem nos cookies de rastreamento do Hotjar. seguindo este opt-out ligação.

Pagamentos

Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Nós não iremos armazenar ou coletar dados do seu cartão de pagamento. Essa informação é fornecida diretamente para os nossos processadores de pagamento de terceiros, cujo uso de suas informações pessoais é regida pela sua Política de Privacidade. Estes processadores de pagamento aderiram aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS como geridos pelo PCI, Conselho de Segurança Padrão, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. requisitos do PCI-DSS ajudar a garantir o tratamento seguro de informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com quem trabalhamos são:

• Stripe. Sua política de privacidade pode ser encontrada aqui (disponível apenas em inglês): https://stripe.com/us/privacy

Links para outros sites

Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site que terceiros. Nós aconselhamos que você revise a política de privacidade de cada site que você visita.

Nós não temos nenhum controle sobre os sites que não são operados por nós, nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de qualquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das Crianças

O nosso serviço não aborda qualquer pessoa com menos de 18 anos ("Crianças").

Nós não recolhemos informações de identificação pessoal de qualquer pessoa com idade inferior a 18. Se você é um pai ou tutor e você está ciente de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento que coletamos dados pessoais de crianças sem verificação de consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações, colocando a nova Política de Privacidade nesta página.

Vamos informá-lo via e-mail e/ou um aviso destacado no nosso Serviço, antes da mudança se tornar eficaz e atualizar a "data efetiva" no topo desta Política de Privacidade.

Você é aconselhado revisar esta Política de Privacidade periodicamente em caso de quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Por e-mail: privacy@tutor.id

Welcome to Tutor.id, operated by TutorId Limited.

By accessing Tutor.id website found at www.tutor.id and www.tutorid.com, whether through a mobile device or computer (collectively, the “Service”) you agree to be bound by these Terms of Use (this “Agreement”), whether or not you create a Tutor.id account. If you wish to create a Tutor.id account and make use of the Service, please read these Terms of Use. TutorId Limited is a registered company in Ireland and support operations around the world.

Changes to the Website

You acknowledge and accept that we may from time to time alter, suspend or discontinue any aspect of the Website or the Content available through it and you will be notified at every change.

Further, we may alter the Terms from time to time. If we do so, the updated version will be effective as soon as it is uploaded on to this site. We recommend that you revisit this page at every change of our terms of use to ensure that you are aware of any changes that we have made to these Terms. By continuing to use the Website following any amendments to the Terms, you indicate your agreement to such amendments.

You accept that you will have no claim for breach of contract or otherwise in respect of any such alterations to the Website or these Terms.

Your Eligibility and Usage

You agree and acknowledge that:

• in order to register as a Tutor, be eligible to receive payments and offer tutoring services you must register and create an account and warrant to us that you are 18 or older.
• in order to register as a Student you should warrant us that you are 18 or older. If the Student is under 18, the legal responsible must register and create and account for the student as well as managing the account. The underaged student under no circumstances should use the account & application even with parental permission.
• you can register to join the Service as a Tutor by logging into your Account using certain third party social networking sites (“SNS”) (including, but not limited to Facebook) via our Site. When you register by logging into an SNS via our Site, we will obtain the Personal Information you have provided to that SNS (including, but not limited to your “real” name, profile picture, email address, list of SNS friends and any other information that you make available via the applicable SNS) from the account you have with such SNS and use that information to create your account and you will become a User; the information we obtain may depend on the information you provide to the applicable SNS and/or the privacy settings you have set or applied with the applicable SNS.
• You are responsible for safeguarding and maintaining the confidentiality of your username, password and corresponding Account information. You agree not to disclose your password to any third party and that you are entirely and solely responsible for any and all activities or actions that occur pursuant to the use of your Account, whether or not you have authorised such activities or actions. You will immediately notify Tutor.id at team@tutor.id of any unauthorised use of your username, password or Account and we will immediately send you a password reset link.
• You agree that you will not permit, enable, introduce or facilitate: (i) persons who do not have an Account to have access to the features of the Site and Services only made available to registered Tutors; and (ii) other persons to participate in providing Tutor Services from your Account.

Your Conduct

You warrant that in your use of the Website you shall:

• use the Website only for lawful purposes, and in a manner which does not infringe the rights of, or restrict or inhibit the use of the Website by any third party; and
• not engage in any conduct which is unlawful, or which may harass or cause distress or inconvenience to any person.
• not impersonate another person or allow any other person or entity to use your username, password or membership.
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For Tutors: Accept Payments, Charges & Refunds

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• the refund request will be sent directly only if authorised by the tutor (e.g. if tutor did not attend a lesson booked).
• if the student is not satisfied with the teacher or class there are no refunds based on customer dissatisfaction.

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